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金牌衛浴:4年合作,三維家“技術+人才輸送”賦能,加速全衛定制終端升級

時間:2019/05/22 17:36:00 來源: 編輯:徐玉苗 轉到手機版查看 www.polhydj.com.cn

“2019年的環境比往年更加艱難,很多人都認為是近十年最壞的一年,但往前看,也有可能是未來十年中最好的一年,整體來說,現在是拼實力、拼戰略的時代。”

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金牌衛浴總經理 曾小羚

5月15日,金牌衛浴與三維家的交流會上,金牌衛浴總經理曾小羚反復提到:“金牌衛浴一切從用戶需求出發”。金牌衛浴專注20年,始終堅持"品質第一"的經營理念,不斷改進技術,創新產品,成為了產品品類齊全、規模宏大、具專業化和人性化的民族衛浴領軍品牌。

如今,全衛定制已成為熱潮,定制服務從傳統的“貴族享受”,變成了市場化的“全民需求”,越來越多的家庭開始關注量身定做,關注舒適型與人性化,這與金牌衛浴“重細節 更愛家”的品牌理念可謂是不謀而合,注重產品細節設計及人性化功能打造,采用先進的“一體成型”工藝,并使用雙“S”排污管道、增大沖水管徑設計、“防污王”等先進技術,具有非常成熟的陶瓷衛浴生產工藝。

依托雄厚的產品研發、生產實力,金牌衛浴全衛定制,除了滿足消費者在不同空間利用和布局上的需求外,在從細節上、功能上、款式上均立足于行業前沿,為市場提供了眾多備受青睞的、集個性化、實用性、功能性于一體的全衛定制服務,一系列的衛浴間大變身改變了傳統對衛生間利用的認知,通過對消費者使用需求的完美解決,衛生間集合了洗衣、置物、淋浴、如廁等多種需求,定制的淋浴房實現干濕分離,集合在一個空間里相互不干擾。

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金牌衛浴&三維家交流會

所有脫離用戶的品牌,都是在自嗨。要建立消費者與品牌的黏性,從站在廠家和品牌方的“賣點”,到關注站在消費者角度的“買點”,C端的交互定義了未來真正的價值所在。金牌為了了解用戶的需求,僅2018年就調查了100多個城市,專注用戶需求,把細節做到極致,讓每一位用戶更愛家。

“消費升級的時代,消費者的行為也發生了改變,對整體效果、服務的追求更高,我們品牌對服務和銷售的效率也有進一步要求。4年前,我們希望通過引進三維家軟件,作為更加智能化、便捷性的工具,來幫助終端實現更加直觀、高效的服務。”曾小羚提到。

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傳統衛浴面臨的困境:單一產品的生產和銷售模式,難以滿足消費者日益增長的個性化需求及難以解決的消費痛點,“小企業,大行業”,出現發展瓶頸。要想突破瓶頸,必須以客戶需求為導向的整體解決方案為核心,以終端改造為首要切入點,運用新技術、新營銷,才能在未來創造新的衛浴龍頭企業。

金牌衛浴在目前的市場環境下能穩住局勢、不斷發展,除了沉淀了20年的企業硬實力之外,這幾年通過“強終端”的戰略布局,在渠道的管理和服務的提升尤其重要。3年厚積薄發,金牌衛浴“全衛定制”的提出和落地在行業享譽頗豐。

金牌衛浴市場總監謝建政在2019年品牌發展戰略峰會曾提到:“金牌衛浴全衛定制中一個重要的方面就是終端的展示,在培育市場與經銷商上,我們打造、配置了智能的全衛定制店,力求給終端的消費者切實體驗感。通過設計軟件的運用,培訓終端團隊,提升經銷商的業務水平。”

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金牌衛浴展

從全衛定制系統來看,包含了空間布局、標準及定制部品、定制服務,衛浴終端離不開設計,從單品銷售到全衛定制解決方案式銷售,三維家軟件增強了終端消費者對產品整體裝修效果的直觀了解,能幫助店面更好的服務客戶、更高效的進行銷售溝通。

曾小羚提到:“剛開始落地時有一定的難度,相信很多企業都存在這樣的情況,一是整體對設計的軟件知識普遍缺乏,要普及有一定的培訓教育過程;二是對終端的人員配置要求也較高。但是經過一段時間的努力,我們也成功培育了一批店面設計師,提升店面的服務,能利用設計軟件快速成單,能利用設計服務提升單值。”

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金牌衛浴三維家設計軟件培訓

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金牌衛浴三維家設計軟件培訓

衛浴建材行業普遍存在“低門檻、大流動、缺人才”現象,在行業急速發展的過程中,個性化定制服務成為主流,但終端服務人員參差不齊依然是短板,金牌衛浴終端培訓,是金牌衛浴在貫徹“做好服務”,踐行“金牌100”服務標準的重要舉措。這幾年金牌和三維家合作下來,不斷推進終端培訓,通過大量形式多樣、場次密集、人群定制的專業培訓,理論+實戰,打造終端精英團隊,強化信息化應用與推廣,加速終端運營模式升級。

從專注“用戶需求”到專注“人才培養”,體現了金牌衛浴不斷追求卓越。曾小羚強調:“金牌一直把人才梯隊培養前置化,實行人才輪崗、一專多能。招聘無經驗的新人,重視人才梯隊的建設,終端設計師不光是設計人員,更是整個銷售全鏈的主導者,懂產品、懂設計、懂銷售、懂售后,去年和三維家合作維才計劃,也是期待從高校中給到金牌輸送對口的人才”

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金牌衛浴 定制設計

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金牌衛浴 定制設計

“人才是第一資源,也是家居產業持續發展的新動能!”三維家市場營銷部總經理李想談到:三維家“維才計劃”自2018年啟動后,已與全國83所院校達成授課合作,培育學生10000多人,每年為家居圈輸送大量優秀人才。“懂技術、會營銷”,未來家居圈會需要更多一專多能的人才,三維家正聯合天琥教育、三粒米等行業教育機構,為合作伙伴多元賦能,解決“人才荒”。

"通過4年多與三維家的深度合作,作為廠家我想說感謝三維家,三維家的運用,對我們終端門店來說也是一種提升,不僅可以讓店員增長技能、提高服務能力,也能增強他們的信心和顧客的體驗感,是三維家讓我們賦能更多,通過雙方的強強聯合,讓金牌衛浴收益頗多,在未來的日子里我們將繼續深度合作,也將我們金牌衛浴“重細節 更愛家”的理念傳遞給更多消費者。"曾小羚提到。

立足品質,不斷創新,金牌衛浴始終致力于建設民族衛浴強企業,為市場提供高品質、高附加值、高性價比的現代衛浴產品。金牌衛浴與三維家的合作不斷深化,必將迎來更為令人矚目的未來。

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5月27日-30日 上海廚衛展

金牌衛浴展位號: E1E15

三維家展位號:N1A30、N5B45

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